FOIRE AUX QUESTIONS 

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Quels sont les différents moyens de commande ?

Vous pouvez commander sur notre site internet https://editionsarthema.fr/ depuis votre ordinateur, mobile ou tablette.

Vous pouvez également trouver nos ouvrages dans les magasins de vos régions : maison de presse, marchands de journaux, jardinerie, grandes surfaces, librairies…

Ou encore par correspondance, en envoyant un chèque du montant de votre commande à Éditions Arthéma, 1 place du 18 juin 1940, 74940 ANNECY

Comment envoyer un cadeau ?

Il vous suffit d’ajouter une note dans l’encart prévu à cet effet, lors de la validation de votre panier, avec le mot que vous souhaitez ajouter et de renseigner l’adresse de la personne de votre choix dans la partie adresse de livraison. Le cadeau sera accompagné de votre message personnel à l’attention de son bénéficiaire et livré à l’adresse que vous aurez indiqué.

Comment recevoir le Dieu Soit Béni ?

Il vous suffit d’ajouter dans la partie note de commande lors de la validation du panier, « je souhaite recevoir le Dieu Soit Beni ».

Quels sont les différents moyens de paiements ?

Par carte bancaire directement sur le site internet
Par chèque, en envoyant votre commande ainsi que votre chèque à Éditions Arthéma, 1 place du 18 juin 1940, 74940 ANNECY. 

Je n’ai pas reçu de mail d’accusé de réception de ma commande, est-elle bien enregistrée ?

Dès que vous validez votre commande, un email de confirmation vous est aussitôt envoyé.

Vous ne l’avez pas reçu ? Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande dans votre espace client rubrique « Mon compte » : vous pourrez vérifier que votre commande a bien été enregistrée.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous au numéro 04 50 09 95 03 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi .

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous avez payé en ligne (en CB), toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Si vous avez payé par chèque, l’expédition de la commande se fera à réception du chèque.

Les expéditions sont assurées par La Poste, ainsi les délais de livraison sont dépendant de leurs délais annoncés.

Comment savoir si ma commande à bien été expédiée ?

Pour rappel, toutes les commandes passées avant midi serons expédiées le jour même. Vous recevrez un mail lors de l’expédition de votre commande.

Je n’habite pas en France, comment passer commande ?

Si vous habitez en UE, les modalités d’envoi restent les mêmes, vous pouvez faire une simulation de vos frais de ports lors de la validation de votre panier.

Si vous habitez hors UE, nous ne pourrons pas vous envoyer nos ouvrages, les formalités administratives et les frais de douanes étant trop importants. Il sera plus simple que vous passiez par un résident français. Si vous n’avez pas moyen de vous faire envoyer vos produits par un habitant français, vous pouvez tout de même nous contacter par téléphone au 04.50.09.95.03 ou par mail à : editions.arthema@orange.fr, afin de trouver ensemble une solution.

Comment suivre ma commande ?

Les commandes d’un ou deux exemplaires sont expédiés par La Poste, en envoi classique (livraison 48h à 72h selon les indications de La Poste), nous n’avons donc pas la possibilité d’effectuer le suivi de commande.

Pour les commandes supérieures à 2 exemplaires, nous effectuons nos envois par Colissimo. Dans ce cas, La Poste vous fournira un numéro pour vous permettre de suivre votre colis. 

 

 

 

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